Conditions générales de vente

& mentions légales du site

www.UBLOSSOM.cH

Pour l’utilisation du site www.UBLOSSOM.cH

www.ublossom.ch est édité par ublossom chocolats, raison individuelle, dont le siège social est sis au Petit-Lancy.

APPLICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via ce Site, auprès de ublosssom chocolats par toute personne (le « Client« ).

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la « Commande« ), les CGV étant disponibles sur le Site.

[Ublossom chocolats se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.ublossom.com au moment de la Commande. En conséquence, le fait de passer une Commande requiert l’entière l’adhésion préalable et, sans réserve, aux CGV par le Client en cliquant sur le bouton « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».

INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITE DU SITE

www.ublossom.ch est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par Ublossom chocolats.

Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Ublossom chocolats ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). Ublossom chocolats ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

Ublossom chocolats ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. Ublossom chocolats ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.

Ublossom chocolats se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

INSCRIPTION SUR LE SITE

Pour pouvoir passer une Commande, le Client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du Client (le « Compte »).

L’inscription du Client sur le Site est validée par [nom de l’entreprise] après vérification du formulaire standard rempli par le Client. Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.

Lors de la création de son Compte, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le Client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Ublossom ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des Produits.

En s’inscrivant sur le Site, le Client déclare et garantit à [nom de l’entreprise] qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.

Ublossom peut supprimer le Compte du Client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.

PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de Ublossom chocolats. A ce titre, Ublossom chocolats ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.

 apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

[Ublossom chocolats ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.

Il est possible que le Client reçoive à la suite d’une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que Ublossom chocolats n’accepte que le retour de Produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.

COMMANDES

La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Ublossom chocolats sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le « Panier« ). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. 

Un email de confirmation récapitulant la Commande (Produit(s), prix, disponibilité du(es) Produit(s), quantité…) sera adressé au Client par Ublossom chocolats A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par [nom de l’entreprise] du contenu de sa Commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique « mon compte » du Site.

Chaque personne passant une commande, accepte sans restriction les conditions générales de vente.

Le client est responsable des informations communiquées concernant l’adresse de livraison. Ublossom_chocolats  ne peut être tenu responsable si une erreur du client entraîne des impossibilités de livraison ou des retards de celle-ci. Dans le cas où un colis est réacheminé, les frais de livraison sont à la charge du client.

Nous nous réservons le droit d’interrompre les ventes les jours fériés, les mois de juillet et août ou encore à d’autres périodes de l’année.

Les commandes pour Noël sont à passer de préférence avant le 22 décembre car nous pourrions être dans l’incapacité d’honorer celles-ci après cette date.

Ublossom_chocolats se donne le droit de refuser une commande si les informations communiquées sont erronées ou imprécises ou pour des raisons légales.

REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Ublossom chocolats se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts de Ublossom chocolats pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une Commande après avoir adressé au Client l’email de confirmation récapitulant la Commande.

Ublossom chocolats ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site, ou encore du refus de traiter une Commande après l’envoi de l’email de confirmation récapitulant la Commande.

Ublossom chocolats se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une Commande provenant d’un client avec lequel elle a un litige sur le paiement d’une précédente commande. 

PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en CHF, TVA comprises, mais hors frais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur. 

Tous les prix affichés sont calculés et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France ou celle applicable dans le pays de livraison situé en Union Européenne.

Ublossom chocolats se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.

Vous avez également la possibilité de payer le montant dû sur le compte postal kukikila Bindanda Pineiro ccp 92-935817-1. Lors de votre première commande, nous nous permettrons d’attendre la validation du paiement pour envoyer le colis.

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement Paypal.

Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Ublossom chocolats vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par Ublossom chocolats sur l’adresse email communiquée par le Client lors de son inscription sur le Site.

Les données enregistrées et conservées par Ublossom chocolats constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et Ublossom chocolats.

LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par les services de La poste comme suit, jours de commande sur le site : jeudi, vendredi, samedi, dimanche et  lundi, envoi par poste le mardi matin. Commande sur le site du mardi au mercredi, envoi par la poste le jeudi matin. Les colis sont acheminés par la poste (PostPac Priority). Les livraisons sont en principe assurées pour le lendemain. Attention aux conditions spéciales avant les fêtes (voir conditions générales). 

Frais de livraison : CHF 9.- (port et emballage). À partir d’une commande de CHF 50.- vous bénéficiez des frais de livraison.

Nous n’effectuons pas d’expédition pendant les jours fériés ainsi que les mois de juillet et août. Si nous devions interrompre la vente en ligne à d’autres moments dans l’année, une indication sera disponible sur le site.

Toutes les commandes seront confirmées par email. Dans le cas où un problème empêcherait la livraison des chocolats, Ublossom_chocolats en informera le client.

Spécial Noël et Pâques

Pour Pâques et Noël, la dernière commande devra se faire le 22 décembre sur notre site.  Vous avez la possibilité de vous procurer nos chocolats chez l’un de nos distributeurs.  La chocolaterie sera fermé du 22 décembre au 06 janvier et durant les vacances scolaires de Pâques.

Lorsque Ublossom chocolats se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par Ublossom chocolats

La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).

En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné ou du service La Poste aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la Commande par Ublossom chocolats.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Ublossom chocolats ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).

En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 30 jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Ublossom chocolats ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Ublossom chocolats étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

LITIGES

Les réclamations concernant une livraison (erreur ou marchandise endommagée) doivent nous parvenir dans les 24 heures après la réception de celle-ci, par email.

En cas de désaccord, les parties tenteront de régler le litige à l’amiable puis, si le litige persiste, il sera porté devant la juridiction territorialement compétente.